Ці Умови і правила оплати та повернення коштів регулюють порядок здійснення оплати та повернення коштів за послуги, що надаються ФОП "Трембанчук Максим Анатолійович" (далі — "Адміністратор сайту") через сайт https://finguiders.com (далі — "Сайт"). Ці умови створені для забезпечення прозорості фінансових операцій та захисту прав користувачів.
1.1. Усі послуги надаються на умовах передоплати, відповідно до тарифів, вказаних на Сайті.
1.2. Оплата здійснюється через інтегровані на Сайті платіжні системи або інші методи, вказані під час замовлення послуги.
1.3. Користувач несе відповідальність за точність платіжної інформації, необхідної для завершення транзакції.
2.1. Після здійснення успішної оплати Користувач отримає підтвердження на електронну пошту, вказану при реєстрації.
2.2. У разі виникнення труднощів із транзакцією, Користувач повинен негайно звернутися до Адміністратора сайту через електронну пошту help@finguiders.com.
3.1. Повернення коштів здійснюється за умови звернення не пізніше ніж за 24 години до першої консультації.
3.2. Для повернення коштів за сплачену консультацію або фінансовий план, Користувач повинен звернутися до служби підтримки через електронну адресу help@finguiders.com і заповнити форму на відшкодування.
3.3. Ваша заявка буде розглянута протягом 14 робочих днів з моменту її отримання.
3.4. Адміністратор сайту залишає за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо запит не відповідає умовам повернення або якщо послуга була надана в повному обсязі відповідно до умов договору.
4.1. Обробка запиту на повернення коштів займає до 14 робочих днів з моменту отримання запиту.
4.2. У разі схвалення запиту кошти повертаються на платіжний рахунок Користувача протягом 5-10 робочих днів, залежно від платіжної системи, що використовувалась.
Адміністратор сайту залишає за собою право вносити зміни до цих Умов і правил оплати та повернення коштів. Нові умови набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті за адресою https://finguiders.com/payment-terms. Подальше використання Сайту після внесення змін свідчить про згоду Користувача з новими умовами.
У разі виникнення запитань чи скарг, пов’язаних з оплатою чи поверненням коштів, Користувачі можуть звернутися до Адміністратора сайту за електронною адресою: help@finguiders.com.
